Viikonloppuna mahdollisesti jopa miljoonat Chromecastin käyttäjät huomasivat laitteidensa lakanneen toimimasta. Ongelma koskee Chromecast 2nd Generation- ja Chromecast Audio-laitteita ympäri maailmaa, mikä on aiheuttanut aikamoista turhautumista käyttäjissä, jotka eivät enää pysty striimaamaan sisältöjä televisioihinsa tai äänijärjestelmiinsä.

Vanhentunut sertifikaatti kaaoksen taustalla

Google Nest Community -keskustelupalstalle kirjoitettujen viestien perusteella vaikuttaa siltä, että vika johtuu laiteohjelmiston vanhentuneesta sertifikaatista. Sunnuntaina 9. maaliskuuta ilmenneen ongelman vuoksi laitteet eivät enää pysty autentikoimaan itseään yhdistäessään verkkoon, mikä tekee suoratoistamisesta mahdotonta.

”Olemme tietoisia Chromecastin toisen sukupolven malleja sekä Chromecast Audio -laitteita vaivaavasta viasta, ja työskentelemme korjataksenne ongelman”, Google Nest -tiimi kirjoitti palstalle virallisessa lausunnossaan. 

Älä palauta tehdasasetuksia!

Google tiedotti, että käyttäjien ei pidä palauttaa laitteisiinsa tehdasasetuksia, sillä se saattaa vain pahentaa tilannetta ja estää laitteita vastaanottamasta ohjelmistopäivitystä sitten, kun se valmistuu. Harmillisesti tämä viesti tavoitti monet käyttäjät liian myöhään, sillä Google omassa ongelmanratkaisuoppaassa kehotetaan yleensä palauttamaan laite tehdasasetuksille, mikäli Chromecast lakkaa toimimasta.

Itsehän ehdin resetoimaan laitteeni jo viidesti”, valittaa eräs turhautunut käyttäjä foorumilla.

Väliaikainen korjaus mahdollinen

Eräs kekseliäs käyttäjä taas hoksasi, että jos laitteensa on jo ehtinyt resetoida, voi Chromecastin kuitenkin saada yhdistettyä verkkoon, vaikka striimaus ei vielä onnistuisikaan.

Näin pikafiksi toimii:

1. Vaihda puhelimen päivämäärä joksikin 8.3.2025 aiemmaksi päiväksi.
2. Käynnistä Chromecast uudelleen ja resetoi se uudelleen.
3. Asenna laite uudelleen Google Home -sovelluksella.
4. Kun laite on yhdistetty verkkoon, voi puhelimen päivämäärän vaihtaa takaisin nykyiseen.

Moni keskustelupalstalla on vahvistanut, että tämä tapa toimii. Näin Chromecastin saa palautettua verkkoon, jolloin se on valmiina vastaanottamaan ohjelmistopäivityksen.

Kiitos, se toimi! Nyt Chromecastini on palannut aiempaan tilaansa ja odottelen vain Googlen korjaavan ongelman”, kirjoittaa yksi kiitollinen käyttäjä.

Pysyvän ratkaisun korjausaikataulu auki

Google ei vielä ole ilmoittanut, milloin pysyvän korjauksen pitäisi olla saatavilla. Yritys on vain sanonut pitävänsä käyttäjät ajan tasalla. Tämä on erityisen ärsyttävää käyttäjille, jotka käyttävät Chromecastia maksullisten suoratoistopalveluiden, kuten Netflixin tai Youtuben katsomiseen.

Toivottavasti Chromecastin käyttäjät saavat tästä sotkusta jonkinlaisen korvauksen. Ymmärrän, että joskus tekniikka pettää, mutta tämä on jo naurettavaa”, kirjoitti eräs tyytymätön käyttäjä.

Voi vaikuttaa tuhansiin laitteisiin

Ongelma koskee miljoonia laitteita globaalisti, sillä ilmoituksia vikatilasta on tullut niin Yhdysvalloista, Euroopasta, Aasiasta kuin Etelä-Amerikastakin. On epäselvää, paljonko toisen sukupolven Chromecasteja ja Chromecast Audio -laitteita on vielä aktiivisessa käytössä, mutta todennäköisesti merkittäviä määriä. Chromecast Audion valmistus loppui jo vuosia sitten, mutta sillä on edelleen uskolliset käyttäjänsä, jotka arvostavat mahdollisuutta muuttaa sen avulla tavalliset kaiuttimensa älykaiuttimiksi.

Googlen neuvot käyttäjille

Kunnes pysyvä ratkaisu löytyy, Google kehottaa toimimaan seuraavasti:

• Älä palauta tehdasasetuksia laitteeseen, mikäli et ole niin vielä tehnyt.
• Jos olet jo palauttanut tehdasasetukset, kokeile yllä mainittua tapaa yhdistääkseksi laitteesi takaisin verkkoon.
• Seuraa Google Nest Community -foorumia uutisten varalta.

Google on luvannut tarjota toimintaohjeet käyttäjille, jotka ovat ehtineet resetoida laitteensa, kunhan korjaus on keksitty.

Vaihtoehtoja odotellessa

Suoratoistamiselle on pari vaihtoehtoa, kun odottelee Chromecastinsa toiminnan korjaantuvan:

• Jos omistat kannettavan tietokoneen, voit yhdistää sen televisioosi HDMI-kaapelilla.
• Uudemmat puhelimet voi usein yhdistää suoraan televisioon HDMI-adapterin avulla.
• Monissa nykypäivän televisioissa on sovellukset useimmille suosituille suoratoistopalveluille.

Lue lisää: Google Nest Community

Geir Gråbein Nordby

(s. 1978): Toimittaja. Gråbein päätyi LB-toimituksen jäseneksi lähetettyään vuonna 2001 työhakemuksen väärään osoitteeseen – hän halusi hakea samannimiseen studioon ääniteknikoksi mutta onkin nyt työskennellyt puolet elämästään tekniikkatoimittajana. Gråbeinin erityisalaa ovat etenkin hifi, kuulokkeet ja kotiteatteri, mutta toisinaan hän ottaa haltuunsa muitakin alueita.